Garantia e reembolso — Primeiro Serviço Elétrico
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Prazo
Você tem 7 dias para desistir da compra do ebook Primeiro Serviço Elétrico, sem precisar dar justificativa. O prazo conta da data da compra ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último.
Esse prazo corresponde a o mínimo de 7 dias do direito de arrependimento nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Como pedir
- Pela própria plataforma de compra (Hotmart), na área de pedidos ou de reembolso, que é a mesma ferramenta usada na contratação (Decreto 7.962/2013, art. 5º, § 1º); ou
- pelo canal de atendimento: Central de atendimento da Hotmart (área do comprador, em hotmart.com), até a criação do e-mail próprio da marca.
Você recebe a confirmação do pedido de imediato (Decreto 7.962/2013, art. 5º, § 4º). Demais solicitações de atendimento são respondidas em até 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único).
Devolução do valor
- Devolvemos integralmente o valor pago (R$ 37,00), com atualização monetária, se houver (CDC, art. 49, parágrafo único).
- Cartão de crédito: a desistência é comunicada à administradora do cartão para que a cobrança não seja lançada ou seja estornada (Decreto 7.962/2013, art. 5º, § 3º). O prazo de aparecimento do estorno na fatura depende do emissor do cartão.
- Pix ou boleto: o valor é devolvido na conta indicada por você ou pelos meios da plataforma.
Depois do reembolso
A licença de uso se encerra e as cópias baixadas devem ser apagadas.
Se a política da plataforma de venda for mais favorável a você, vale a mais favorável.